Biznesowy mindset.

Dziś bardzo kiepska pogoda prawie w całej Korei. Temperatura oscyluje wokół 6℃, jest całkowite zachmurzenie i w ponad połowie kraju pada deszcz. A muszę zaznaczyć, że jeszcze kilka dni temu mieliśmy tutaj temperatury przekraczające 20℃. Pogoda na całym świecie jakoś ostatnio wariuje. Mama na Skype jeszcze do niedawna wciąż narzekała na tony śniegu, chyba nawet bardziej ją ten śnieg męczył niż „rzekome” zagrożenie wojną z Koreą Północną. Dziś rano w prowincji Syczuan w Chinach miało miejsce trzęsienie ziemi, Chińskie służby sejsmologiczne oszacowały siłę wstrząsów na 7 w skali Richtera. Zginęło co najmniej 56 osób, a ponad 600 zostało rannych. Chiny wciąż są dla mnie wielką zagadką i jeżeli ktoś mówi o prowincji Syczuan to zupełnie nie mam pojęcia gdzie to jest. Zajrzałem więc do googli:

Syczuan

Prowincja Syczuan.

To niesamowite, że w części kuli ziemskiej gdzie pełno trzęsień ziemi (Japonia przede wszystkim) akurat Korea nie ma się co o nie martwić. Jedyne trzęsienia ziemi jakie odnotowują tutaj sejsmografy powodowane są przez testy nuklearne na północy półwyspu. I czyż nie jest fascynujące, że jeszcze do niedawna wszystkie media na całym świecie huczały na temat ataku Korei Północnej i początku wojny. Na skrzynki mailowe Polaków w Korei posypały się dziesiątki mali z prośbami o komentarze, pomoc tu na miejscu przy nakręcaniu materiałów do wiadomości. Kilkoro z moich współpracowników przyniosło nawet paszporty do pracy by w razie niebezpieczeństwa móc uciekać. Ale kto mieszka tu dłużej i interesuje się choć odrobinę historią tego kraju wie, że to tylko puste pogróżki. W końcu na północy kończy się zima a wraz z nią zapasy, potrzeba dotacji, jedzenia itp. Trzeba więc trochę pogrozić by coś uzyskać. Tu na południu wszyscy żyją spokojnie, bez większych obaw. Boją się bardziej o to czy uda się im dostać bilety na mecze bejsbolowe, bo właśnie zaczyna się sezon – o zagrożeniu wojną i o rozpoczynającym się sezonie bejsbola pisze wyczerpująco autorka na „W Korei i nie tylko”.

Wracając do spraw codzienności cały czas odbywam szkolenie. Jest intensywnie, od 9 rano do 19 wieczorem mamy zajęcia z godzinną przerwą na lunch. Dojazd do pracy zajmuje mi około 50-60 min. Jednak czytając książkę w metrze lub wpatrując się w swojego smartfona czas płynie niezauważalnie. Na marginesie wspomnę, że w zeszłym tygodniu zmieniłem tel. na LG – dostępny na razie tylko w Korei oraz Japonii Optimus G Pro. Jestem zachwycony z porzucenia malutkiego iPhona 4.

1366006584574

iPhone 4 vs Optimus G Pro

No, ale przejdę już w końcu do tematu. Ostatni dzień szkoleń w postaci seminariów dobiegł końca wczoraj. Szkolenie polegało na dogłębnym zrozumieniu koreańskiego marketingu, procesu dystrybucji oraz promocji. Ostatnie zajęcia odbyły się pod tematem savoir-vivre w świecie lokalnego biznesu.

Reguła 1 – ukłon.

W zależności od miejsca oraz osoby spotkanej ukłony w Korei można podzielić na 3 główne.

15° – 목례 (czyt. mongne) – skinienie głową
– na korytarzu, w windzie, małym pomieszczeniu
– z rówieśnikami w pracy (wiekiem lub rangą) oraz z zaprzyjaźnionymi osobami
– podczas konferencji, interview, rozpoczynania i kończenia rozmowy
– w toalecie

30° – 보통례 (czyt. botongne) – zwykły ukłon
– grzeczne witanie się z osobą wyższej rangi
– ponowne spotkanie się z osobą wyższej rangi lub klientem

45° – 정중례 (czyt. dżongdżungne) – ukłon z szacunkiem
– spotkanie się z klientem po raz pierwszy lub podczas pożegnania klienta
– z podziękowaniem
– z przeprosinami za niepoprawne zachowanie lub wykonanie obowiązków

1104

Reguła 2 – siadanie ważnej osoby przy stole w restauracji lub firmie podczas spotkania.

1 – miejsce najbardziej oddalone od drzwi wejściowych
2 – miejsce wygodne, najlepiej by ściana była z tyłu dając możliwość oparcia się (w Korei w wielu restauracjach siedzi się na podłodze)
3 – jeżeli widok za oknem jest ładny bądź interesujący, takie miejsce by można było patrzeć przez okno
4 – miejsce w którym można podsunąć krzesło (np. przez kelnera)

stół

Reguła 3 – uścisk dłoni

Kolejność:
1 – kobieta pierwsza podaje rękę mężczyźnie
2 – osoba wyższej rangi osobie niższej rangi
3 – osoba o dłuższym stażu pracy osobie o krótszym stażu pracy
4 – osoba zamężna osobie niezamężnej
5 – osoba starsza osobie młodszej

Bądź ostrożny!

1 – nie ściskamy ręki zbyt mocno lub zbyt słabo
2 – nie ściskamy ręki zbyt długo (Koreańczycy, szczególnie starsi mają tendencje do ściskania ręki nawet do 1-2 min.)
3 – podczas uścisku używamy prawej ręki (staramy się nie używać obu dłoni)
4 – od mężczyzn wymaga się zdjęcia rękawiczek, ale kobiety nie muszą tego robić
5 – dobrze jest by podczas uścisku dłoni wstać (jeżeli wcześniej jedna lub obie osoby siedziały)
6 – bardzo istotny jest kontakt wzrokowy podczas uścisku dłoni

Reguła 4 – wręczanie wizytówki

1 – osoba niższa rangą osobie wyższej rangą, osoba przychodząca z wizytą podaje wizytówkę pierwsza
2 – podajemy wizytówkę z informacjami skierowanymi w stronę odbiorcy
3 – podając wizytówkę przedstawiamy się, otrzymując wizytówkę grzecznie sprawdzamy czy nazwisko się zgadza
4 – odbieramy wizytówkę lewą ręką, tak by prawą można wręczyć własną
5 – staramy się by nasze wizytówki były czyste i zadbane
6 – nie robimy notatek na otrzymanej wizytówce przy rozmówcy
7 – zawsze zabieramy wizytówkę ze sobą, niegrzecznością jest zostawienie jej w miejscu spotkania

Warto jest tu zaznaczyć, że Koreańczycy mają to wszystko we krwi i wiele ich zachowań jest po prostu automatycznych. Wypunktowane przeze mnie reguły są bardzo szczegółowe,  więc zwykle nie przestrzega się ich w 100% . Zawsze dostosowywane są one do sytuacji.

A na koniec powrócę do bejsbolu. Za tydzień, w środę 24-tego Kwietnia odbywa się mecz LG Twins vs Samsung Lions. Odwieczni rywale na polu biznesu spotkają się na boisku. Obiecuję, że będzie dużo zdjęć, na mecz wybiera się cały departament koreańskiego marketingu (w związku z czym kończymy wcześniej pracę).

As drużyny LG Twins Bong Jung-keun.

As drużyny LG Twins Bong Jung-keun.

Reklamy

Tagi: , , , ,

Komentarze 2 to “Biznesowy mindset.”

  1. W Korei i nie tylko Says:

    Dwa spostrzeżenia:
    1. W pracy raczej kwestia płci przy podawaniu ręki nie ma znaczenia – chyba że mówimy o spotkaniu z obcokrajowcami. Ja, mimo że jestem kobietą, pierwsza ręki wyższemu rangą lub starszej osobie, nie podaję.
    2. Zawsze warto poświęcić kilka chwil na przeanalizowanie wizytówki, podpytanie się o siedzibę firmy, tytuł etc. To robi dobre wrażenie. Koreańczycy często kładą wizytówki w rządku przed sobą i przyglądają się jedna po jednej.

  2. yellowinside Says:

    Dzięki Ania 🙂 Powinienem był zaznaczyć, że punkt drugi ma przewagę nad pierwszym. Zgadza się, że Koreańczycy kładą wizytówki przed sobą na stole. To co napisałem było przygotowane w oparciu o manual jakiego wg jakiego nas uczono w zeszłym tygodniu 🙂

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s


%d blogerów lubi to: